南方都市報專訪:“解密東莞首家網絡公關公司”
摘自://epaper.nddaily.com/I/html/2009-05/07/content_783485.htm
 
其實網絡公關業務早就有了,不過以前是地下做。
 
  隨著網絡的影響越來越大,企業或個人難免會受到一些抨擊或者誹謗,就一定會有網絡公關的需求,因此以后做網絡公關的公司會更多。
 
  ———東莞首家開展網絡公關業務的公司負責人孫明明
 
  金融海嘯余威尚存,但網上一種新生意卻看起來“錢程似錦”———網絡負面新聞公關(簡稱網絡公關)。記者獲悉,今年年初,東莞一家網絡公司首次開辦了這項新業務,單項收費從1000元到15萬元不等,該公司負責人孫明明稱“網民對這項業務并不反感”,目前該公司已承接了三個來自門診的網絡公關業務。據記者了解,目前經營網絡公關業務的公司以北京居多,南方省份基本沒有,在東莞更是一件新鮮事。
 
  從“三鹿公關信”中發現商機
 
  從2004年至今,孫明明一直擔任東莞一便民公益類網站的站長。2008年下半年,他自己開了一家公司,專門從事網絡廣告、網站建設等業務,并因此與眾多個人網站的站長們建立了聯系。
 
  隨著“三鹿公關信”等一些刪帖牟利事件相繼被曝光,孫明明察覺到了商機,“官方媒體都報道了,網民對這項業務也沒以前那么反感了。”今年年初,孫明明正式推出了網絡公關業務。
 
  網絡公關以前叫“網絡維持”
 
  “其實網絡公關業務早就有了,不過以前是地下做??突勢鴆嘔崴?。”孫明明說,在2008年,一篇某某門診醫療事故的負面新聞被轉載到孫明明的網站社區論壇里,該門診負責人為此找到孫明明要求刪除,在簽合同時,這筆費用稱做“網絡維持費”。
 
  收款后,孫明明通過搜索,發現負面信息不僅在自己的網站上被轉載了,還被散播到本地的一些小網站上。因為熟悉同一圈子的人,孫明明打了幾個電話給個人站長在后臺操作一下,負面信息就這樣在網上被公關掉了。
 
  該門診為了感謝孫明明,還在他的網站上投了廣告。今年,他們繼續跟孫明明簽了一年的合同,讓其幫忙長期刪除在東莞區域內的負面新聞,一年付費3萬元。“當然,這3萬只包含東莞小型的網站監控。如果涉及大型網站或者省外媒體,公關費用另計。因為得找人介紹認識,輾轉進行應酬。”
 
  網絡公關公司會越來越多
 
  據了解,孫明明的網絡公關業務雖然剛推出不久,但業務進展相當順利,又有三家醫療門診要求幫忙刪除負面新聞總計13條。“由于醫療這行業的特殊性,負面特別多。一方面容易發生一些同行競爭,同行間偽造醫療事故發布網上進行攻擊,這是一種假的誤導。另一方面如果真有其事,當事者可以通過投訴衛生局,讓政府做出懲罰。因此對于‘罵帖’一概采取刪除方式。”孫明明表示。
 
  但是,政府部門通報、批評的負面新聞,還有官方媒體報道過的新聞,孫明明稱不敢刪。“另外如果網友的投訴是有根有據,刪除了網友不會答應。”
 
  目前,孫明明準備將“網絡負面新聞公關”印制在新的名片上,他對這項新業務持樂觀態度,“隨著網絡的影響越來越大,企業或個人難免會受到一些抨擊或者誹謗,就一定會有網絡公關的需求,因此以后做網絡公關的公司會更多。”
 
  網絡公關手法揭秘
 
  招呼法
 
  如果是涉及到東莞網站的,一般刪除這些帖子,只要打個招呼給站長即可搞定。
 
  覆蓋法
 
  而對于無法通過打招呼搞定的,一般采用對客戶網站優化,讓正面新聞排名靠前,讓負面新聞慢慢進入后面頁面,也就是所謂的壓制。而如何讓正面新聞排名靠前也很講技巧,可以在網上搜正面宣傳內容,或讓企業自己寫幾篇文章,利用網絡技術大量傳播,把負面信息覆蓋掉。總之,負面新聞排得越后越好。
 
  黑客法
 
  采取黑客技術攻擊讓不肯刪帖的整個網站不能訪問。孫明明曾有這樣的經歷:有一次,一被曝光是騙子的數碼公司找了他,要求刪一個負面報道。因為這數碼公司騙了很多錢,孫明明沒刪。但第二天,服務器被人攻擊,停掉了2個小時,因擔心影響業務,無奈刪掉了負面報道后,恢復正常。
 
  采寫:本報記者 邱韻菁
 
 
 
 
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